Direitos e Deveres na Saúde:
Cidadãos, Prestadores e ERS
Data
29 set 2018
Sábado
10:00 - 17:30
CES | Lisboa
Objetivos
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Apresentar a missão, as atribuições e as atividades da Entidade Reguladora da Saúde (ERS)
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Clarificar os direitos dos utentes e as obrigações dos prestadores de cuidados de saúde
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Desenvolver a compreensão sobre o procedimento de reclamação
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Sensibilizar para o papel da ERS na mediação de conflitos
Apresentações
O que é a ERS? E como protege os direitos dos utentes?
Ana Sofia Silva e Nuno Silva
As competências da ERS no registo e licenciamento de unidades de saúde
Ana Catarina Ferrete
E quando existe um conflito com um prestador de saúde? Intervenção da ERS.
Ana Sofia Silva e Raquel Teixeira Dias
Sistema de Mediação de Conflitos
Maria da Luz Costa
Coordenação
Departamento do Utente
Unid. de Registo e Licenciamento
Gabinete de Comunicação
Departamento de Intervenção Administrativa e Sancionatória
Serviços Jurídicos
Unid. de Informação e Literacia
Parceria
